Que vous soyez un vendeur ClickBank confirmé avec un produit à succès en anglais ou un nouveau vendeur avec un produit qui intéresse un public international, la vente de votre produit dans une langue étrangère constitue un atout considérable qui vous permet d’accéder à d’importants nouveaux marchés. ClickBank facilite cette opération en vous permettant de vendre des produits en anglais, en français, en espagnol et en allemand. En outre, le fait d’accepter des paiements en 13 devises différentes attire vos clients et leur facilite l’achat.

Fonctionnement des options multilingue et multidevise

Produit ou service numérique

ClickBank exige que votre produit ou service numérique soit offert dans la langue indiquée. Il est également recommandé d’afficher la Page de présentation de votre produit dans cette langue pour réduire la confusion chez le client et, en fin de compte, éviter un fort taux de retour et de rétrofacturation.

Page de remerciement

ClickBank exige que le contenu de votre page de remerciement soit rédigé dans la langue indiquée pour réduire la confusion chez le client et, en fin de compte, éviter un fort taux de retour et de rétrofacturation.

Service client

ClickBank offre un service client initial par téléphone et courriel dans la langue indiquée du produit. Les vendeurs doivent être en mesure de s’occuper de demandes d’assistance technique ou de renseignements des clients dans la langue indiquée pour le produit.

Types de produit

La fonctionnalité multilingue est disponible pour tous les types de produit (produits standard et produits de facturation répétitive, par exemple).

Méthodes de paiement

Les méthodes de paiement (PayPal et carte de crédit) proposées aux clients lors du processus de vérification peuvent varier en fonction des paramètres de contrôle du bon de commande de votre compte.

Devises

ClickBank facilite le commerce électronique international en acceptant les devises suivantes :

La fonction multidevise de ClickBank est disponible sur le bon de commande ClickBank et elle est automatiquement activée pour tous les comptes et produits.

Lors de la configuration du produit, les vendeurs indiquent une devise par défaut pour celui-ci. ClickBank présentera alors le produit avec la devise indiquée par défaut pour les clients se trouvant dans un emplacement géographique utilisant cette devise. Les clients issus d’autres emplacements géographiques peuvent accéder à une devise convertie, plus appropriée à leur emplacement.

Par exemple, un vendeur avec un public français peut choisir l’euro comme devise par défaut et afficher le prix du produit en euros dans sa page de présentation. Si un client potentiel situé en France clique pour acheter le produit, ClickBank affichera le prix en euro sur le bon de commande. Cependant, si un client potentiel situé en Nouvelle-Zélande clique pour acheter le produit, ClickBank affichera le prix en dollar néo-zélandais sur le bon de commande.

Enfin, cette flexibilité augmente la probabilité de faire une vente. En effet, elle permet aux vendeurs de cibler de manière spécifique leur public et permet également à tous les acheteurs potentiels d’effectuer des achats avec leurs devises locales.

Toutes les transactions sont converties en USD et appliquées sur votre compte au moment de l’achat. Le taux de change est mis à jour quotidiennement. Pour plus d’informations, consultez la section Conventions comptables.

Configuration de produits multilingues et multidevises

Pour implémenter un nouveau produit dans une langue différente de l’anglais avec une devise par défaut, procédez comme suit :

1. Cliquez sur My Account (Mon compte), puis ouvrez une session de votre compte ClickBank.
2. Cliquez sur l’onglet Paramètres du compte.
3. Cliquez sur My Products (Mes produits).
4. Cliquez sur l’onglet Standard Products (Produits standards) ou Recurring Billing Products (Produits de facturation répétitive).
5. Cliquez sur le bouton Add New Product (Ajouter un nouveau produit).
6. Ajoutez les informations nécessaires dans la fenêtre Éditeur de produits.
7. Sélectionnez la langue et la devise souhaitées pour le produit.
   • La langue sélectionnée est utilisée pour toutes les communications ClickBank avec les clients. En outre, la devise sélectionnée s’affiche sur le bon de commande pour tous les clients situés dans un emplacement géographique associé. Les clients issus d’autres emplacements géographiques peuvent accéder à une devise convertie, plus appropriée à leur emplacement.
8. Cliquez sur le bouton Save Changes (Enregistrer les modifications).
9. En fonction du type de produit et de votre statut d’approbation actuel, il se peut que votre nouveau produit exige ou non une approbation.
10. Testez le produit :
    • Cliquez sur My Products (Mes produits) dans l’onglet Paramètres du compte.
    • Cliquez sur l’icône Editer qui se trouve dans la colonne Action du produit que vous voulez tester (voici l’icône Editer : ).
    • Cochez la case Mode test pour permettre de tester le produit.
    • Cliquez sur Save Changes (Enregistrer les modifications).
    • Ouvrez votre Page de présentation pour trouver le produit à tester et cliquez sur le lien pour le paiement qui doit ouvrir le bon de commande ClickBank.
    • Le bon de commande s’affiche dans la langue et la devise que vous avez indiquées pour le produit, sauf si vous êtes situé dans un emplacement géographique qui utilise une autre devise. Dans ce cas, le bon de commande affiche la devise la plus appropriée à votre emplacement.
    • Entrez les informations dans les champs du bon de commande. Vous pouvez utiliser des informations fictives ou des informations valides. Aucune charge n’est imputée au numéro de carte fourni. Cliquez sur le bouton Acheter pour terminer l’achat.
    • Vérifiez les informations figurant dans la page de confirmation de la commande. Effectuez un clic pour télécharger votre produit, ce qui vous permet d’accéder à l’URL de la page de remerciement du produit que vous testez.
    • Si tout s’est bien déroulé, revenez à l’option My Products (Mes produits) dans l’onglet Paramètres du compte de votre compte ClickBank.
    • Cliquez sur l’icône Éditer située dans la colonne Actions du produit que vous venez de tester.
    • Décochez le Mode test.
    • Cliquez sur Save Changes (Enregistrer les modifications).
11. Demandez l’approbation des produits (pour les produits qui l’exigent) en cliquant sur Submit Product Approval Request (Soumettre une demande d’approbation de produit) dans la colonne Actions située à côté de votre liste de produits (voici l’icône de demande d’approbation : ).
12. Remplissez le formulaire Request Product Approval (Demande d’approbation de produit) et cliquez sur le bouton Submit Product Approval Request (Soumettre une demande d’approbation de produit).
13. Le système modifiera la colonne Statut par Approval Requested (En cours d’approbation).
14. Le service chargé de l’approbation des produits de ClickBank passera en revue votre site et les informations sur le produit et approuvera ou non votre produit.
    • En cas d’approbation, le système mettra à jour le statut du produit par Approved (Approuvé).
    • Dans le cas contraire, le système mettra à jour le statut du produit par Disapproved (Désapprouvé).
15. Une fois approuvé, assurez-vous que le Mode test est désactivé avant de procéder à la commercialisation :
    • Revenez sur l’option My Products (Mes produits) dans l’onglet Paramètres du compte de votre compte ClickBank.
    • Vérifiez si un x s’affiche dans la colonne Mode test pour le(s) produit(s) que vous êtes prêt à vendre. S’il y a un x, vous êtes toujours en Mode test.
    • Pour désactiver le Mode test, cliquez sur l’icône Éditer située dans la colonne Action des produits que vous avez testés et que vous êtes prêt à vendre (voici l’icône Éditer : ).
    • Décochez le Mode test.
    • Cliquez sur Save Changes (Enregistrer les modifications).
16. Votre produit est à présent entièrement configuré et prêt à être vendu !

Affichage chez le client

ClickBank reste en communication avec vous et le client à chaque étape du processus.

Cette section explique comment les clients interagiront avec votre produit ou service et ClickBank lors de l’achat d’un produit dans une langue différente de l’anglais ou dans une devise différente de USD.

Les étapes suivantes se produisent lorsqu’un client achète un produit dans une langue différente de l’anglais ou dans une devise différente de USD :

1. Le client accède à la Page de présentation de votre produit et effectue un clic pour acheter le produit présenté dans une langue différente de l’anglais ou dans une devise différente de USD.
2. Le client accède au bon de commande ClickBank dans lequel il doit entrer ses informations sur le paiement. Le bon de commande s’affiche dans la langue et la devise que vous avez indiquées lors de la création du produit, sauf si le client est situé dans un emplacement géographique utilisant une autre devise.
3. Le client clique sur le bouton Payer.
4. Une fois les informations sur le paiement du client autorisées, il est renvoyé à la page de confirmation de la commande qui s’affiche dans la langue sélectionnée lors de la configuration du produit et affiche également la devise utilisée pour l’achat. La page de confirmation de la commande envoie ensuite le client vers la page de remerciement spécifique à votre langue.
5. ClickBank envoie au client une notification par courriel qui récapitule l’achat dans la langue indiquée lors de la configuration du produit et indique la devise utilisée pour l’achat. Toutes les notifications envoyées au client sont fournies dans la langue indiquée pour le produit.

Affichage chez le vendeur

Cette section décrit ce que vous pouvez voir lorsqu’un client achète votre produit ou service dans une langue ou une devise spécifique :

Remarque : Toutes les transactions sont converties en USD et appliquées sur votre compte au moment de l’achat.

1. Une fois les informations sur le paiement du client autorisées, ClickBank vous envoie une notification par courriel en anglais vous alertant de l’achat. ClickBank crée également une entrée dans Reporting des transactions qui met en évidence la devise utilisée lors de l’achat et le montant que vous avez gagné en USD.
2. Si un client a besoin d’une assistance technique, ClickBank vous enverra une notification par courriel en anglais avec les commentaires du client dans l’en-tête ou le pied de page des notifications. Les commentaires du client sont fournis dans la langue reçue.

Affichage chez l’affilié

La Place de marché comporte un filtre de langues qui permet aux affiliés de trouver facilement les vendeurs offrant des produits multilingues.