Pour des raisons de sécurité, ClickBank génère un mot de passe pour vous. Nous n’autorisons pas les clients à choisir leur propre mot de passe. Votre mot de passe est sensible à la casse et doit être en majuscules.

Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous souhaitez simplement le remplacer par un autre mot de passe généré par ClickBank, effectuez les étapes suivantes pour accéder à votre compte :

  1. Dans la page de connexion ClickBank, cliquez sur le lien Mot de passe oublié ?. Un message s’affiche vous indiquant d’entrer le nom d’utilisateur de votre compte et l’adresse électronique répertoriée dans votre compte ClickBank. Si vous ne pouvez pas accéder à l’adresse électronique avec laquelle vous vous êtes inscrit, consultez les informations ci-dessous.
  2. Cliquez sur Passer à l’étape 2 pour générer automatiquement un code confirmation et vous l’envoyer par courriel depuis notify@clickbank.com.
  3. Récupérez le code de confirmation, cliquez sur le lien fourni dans le courriel et entrez le code à l’endroit indiqué.
  4. Votre nouveau mot de passe est confirmé lorsque vous cliquez sur Terminer.

Si vous avez oublié votre mot de passe et que vous ne pouvez plus accéder à l’adresse électronique répertoriée dans votre compte, vous devez alors mettre à jour cette dernière. Envoyez une demande via le formulaire du service client vendeur/affilié. Indiquez que vous avez oublié votre mot de passe et que vous ne pouvez plus accéder à l’adresse électronique répertoriée dans votre compte. N’oubliez pas d’indiquer les informations suivantes :

  • l’adresse électronique répertoriée sur votre compte ;
  • le nom de rue répertorié sur votre compte ;
  • si ClickBank vous a remis un chèque au cours de l’an passé, vérifiez le montant du dernier chèque reçu.

Pour des raisons de sécurité, si vous modifiez votre mot de passe, vous ne pouvez pas modifier les informations sur le paiement, notamment le nom du bénéficiaire et la méthode de paiement, pendant sept jours.

FAQ

Q : J’ai reçu un courriel relatif à la modification du mot de passe, pourtant je n’en ai jamais demandé. Quelqu’un s’est-il introduit dans mon compte ?

R : Lorsque ClickBank reçoit une demande de mot de passe, le code de confirmation utilisé pour générer un mot de passe est uniquement envoyé à l’adresse électronique répertoriée dans votre compte.

En général, lorsqu’une demande est effectuée et qu’elle n’est pas autorisée par le détenteur du compte, il ne s’agit pas d’une tentative d’accès par une personne malveillante. Cette demande est plutôt envoyée par une personne qui n’a pas entré correctement son nom d’utilisateur ou qui l’a oublié complètement.

Pour garantir une plus grande sécurité et avoir un esprit tranquille, vous pouvez être amené à modifier à nouveau votre mot de passe.

Q : Je n’ai pas reçu le courriel contenant mon mot de passe. Pourquoi ?

R : Vérifiez d’abord le dossier Spam ou Courrier groupé. Parfois, nos messages sont accidentellement envoyés dans ces dossiers. Si vous ne parvenez toujours pas à trouver le courriel que nous avons envoyé, cela signifie que votre compte de courrier électronique bloque nos messages. Vous pouvez essayer d’ajouter l’adresse électronique notify@clickbank.com à vos contacts et vous inscrire à nouveau. Après quoi, vous devez être en mesure de recevoir les courriels que nous envoyons.

Si vous ne parvenez toujours pas à recevoir le message, vous pouvez utiliser une autre adresse électronique au moment de l’inscription ou contacter votre fournisseur de services Internet. Si vous n’avez pas d’adresse alternative, créez un compte gmail.com ou un compte gratuit sur un autre hôte Web.