Los medios despachables brindan a los vendedores de ClickBank la posibilidad de vender determinados tipos de artículos físicos, como por ejemplo, libros, CD y DVD. Dado que algunos clientes prefieren tener un producto físico y tangible, que puedan leer o disfrutar cuando no están en sus computadoras, los productos que pueden enviarse por transporte pueden atraer a un mercado de clientes completamente nuevo. Este artículo explica cómo los vendedores pueden comenzar a ofrecer estos artículos físicos a los clientes.

Pautas para la venta de medios despachables

Aquel vendedor que desee vender productos de medios despachables, debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Debe utilizar el Sistema de billetes para soporte técnico para clientes de ClickBank para responder a solicitudes de reembolso o soporte técnico.
• Debe introducir Notificaciones de envío en todos los pedidos de medios despachables.
• Si nunca vendió un producto de ningún tipo a través de ClickBank, deberá enviar una versión digital al equipo de aprobación de productos de ClickBank para que la revise antes de que pueda aprobarse y venderse.
• Si ha vendido productos digitales a través de ClickBank, debe cumplir con los siguientes requisitos de ventas o le solicitaremos que envíe su producto físico a nuestro equipo de aprobación de productos para que lo revise:
  • Haber realizado ventas activamente durante, al menos, 3 meses
  • El índice de reembolsos debe ser un 15% o más bajo
  • El índice de contracargos debe ser un 1% o más bajo
  • Haber recibido, al menos, 200 pedidos

Observaciones importantes sobre los productos de medios despachables

• Actualmente, solo los productos de compra única pueden venderse como productos de medios despachables. No se aceptan los productos de facturación recurrente.
• Los vendedores deben mostrar las políticas de envío y reembolso en su sitio web.
• Las comisiones de los afiliados solo se aplican al precio del producto en cuestión. Los cargos de envío y gestión no reúnen los requisitos para obtener comisión.
• Las ventas de medios despachables se pueden procesar en cualquiera de las monedas disponibles en ClickBank.
• Los clientes pueden proporcionar diferentes direcciones de envío y facturación para los pedidos de medios despachables.

Creación de un producto de medios despachables

El proceso para crear un producto de medios despachables es similar al de los productos típicos de ClickBank, pero se deben crear Perfiles de envío. Los perfiles de envío, que pueden incluir regiones personalizadas o predefinidas, le indican a ClickBank adónde usted está dispuesto a enviar productos y cuál es su cargo por el envío a diferentes lugares.

Paso 1: crear un perfil de envío

El primer paso para crear su perfil de envío es indicar a ClickBank si está dispuesto a realizar envíos y cuál será su cargo por este servicio. Para que este proceso sea lo más sencillo posible, hemos creado diversas regiones predefinidas, que constan de grupos de países de todo el mundo.

También puede crear regiones de envío personalizadas, lo que le permite agrupar los países que desee. Por ejemplo, si desea realizar envíos sólo a los Estados Unidos, el Reino Unido, Canadá y Australia, puede crear una región personalizada con estos países exclusivamente. A continuación encontrará las regiones predefinidas ya mencionadas. Para obtener más información sobre los países de cada región, consulte las siguientes regiones de envío predefinidas.

• Oceanía
• Asia Oriental
• Asia Sudoriental
• Asia Meridional
• Canadá
• Australasia
• México
• Europa Occidental
• Europa Oriental
• Europa Septentrional
• Europa Meridional
• Reino Unido e Irlanda
• Estados Unidos
• Protectorados de los EE. UU.
• Medio Oriente y África
• Caribe
• Sudamérica

Paso 2: configurar su perfil de envío

1. Inicie sesión en ClickBank.
2. Haga clic en la ficha Configuración de la cuenta.
3. Haga clic en Mis productos.
4. Haga clic en la ficha Perfiles de envío.
5. Haga clic en Agregar perfil.
6. Introduzca un nombre de perfil (por ej., América del Norte).
7. Seleccione una moneda para el perfil (tenga en cuenta que la moneda que utilice para el cargo de envío debe ser la misma que la que utilice al vender el producto que se enviará).
8. Seleccione una región.
   1. La lista de regiones contiene todas las regiones predefinidas.
   2. Para agregar una región personalizada, basta con hacer clic en “¿Desea crear una región personalizada primero?” en la ventana Ayuda de Perfil de envío, en el lado derecho de la página. Después de crear una región personalizada, haga clic en la ficha Perfiles de envío y, en Agregar perfil para seleccionarla.
9. Agregue un precio de envío para la primera región.
10. Para agregar otra región al perfil, haga clic en Agregar.
11. Seleccione una región.
12. Agregue un precio de envío para la segunda región del perfil.
13. Continúe hasta que haya agregado todas las regiones a las que esté dispuesto a enviar productos. Los clientes de los países que no incluya no podrán comprar el producto del formulario de pedido de ClickBank.
14. Haga clic en Guardar cambios.
15. Si es necesario (es decir, si desea vender varios productos físicos), puede configurar otro perfil de envío con regiones y precios de envío diferentes.

Paso 3: asignar un perfil de envío a un producto

La parte final de crear su producto de medios despachables es la configuración del producto en cuestión y la asociación del perfil de envío creado con el producto.

1. Inicie sesión en ClickBank (si aún no lo hizo).
2. Haga clic en la ficha Configuración de la cuenta.
3. Haga clic en Mis productos.
4. Haga clic en Agregar producto nuevo.
5. Marque el cuadro Medios despachables.
6. Complete todos los campos correspondientes, incluida la selección de un Perfil de envío.
7. Haga clic en Guardar cambios.

Emisión de notificaciones de envío

Una parte fundamental de la venta de medios despachables es mantener informados a sus clientes sobre el estado de sus pedidos. Informar a sus clientes cuando se ha enviado su pedido es la mejor manera de evitar solicitudes de reembolso y de soporte innecesario, además de ser un requisito de ClickBank. Finalmente, la creación de una notificación de envío para su pedido garantizará que la solicitud de reembolso para el producto no sea procesada hasta que usted reciba el producto devuelto por el cliente. Si usted no incluye notificaciones de envío en sus órdenes, las solicitudes de reembolso se procesarán en 24 horas.

Para crear una notificación de envío de un producto que ha vendido y enviado, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en ClickBank (si aún no lo hizo).
2. Haga clic en la ficha Informes.
3. Haga clic en Envío.
4. De modo preestablecido, solo aparecerán las transacciones sin enviar.
5. Para cambiar el estado de una transacción de manera que pueda informar a los clientes que se ha enviado el pedido, haga clic en Generar información de envío.
6. Introduzca la información de envío pertinente.
7. Después de hacer clic en Enviar, se les enviará una notificación tanto a usted como al cliente, indicando que el envío se ha planificado. Además, los representantes del servicio de atención al cliente de ClickBank pueden ver la información de envío en caso de que deban proporcionar esta información a los clientes en su nombre.
8. Para mostrar todas las transacciones de medios despachables, incluidos los pedidos que se han enviado, cambie las opciones de filtro a Todas y haga clic en Filtro.

Solicitudes de reembolso

Las solicitudes de reembolso para productos de medios despachables funcionan, en gran medida, al igual que las solicitudes de reembolso para productos digitales de compra única, con la diferencia fundamental de que una vez que proporciona la notificación de envío necesaria para el pedido, como se detalla previamente, el reembolso no se procesará hasta que el cliente le devuelva el producto.  Una vez que reciba el producto, será su responsabilidad procesar la solicitud de reembolso.  Los vendedores que no procesen solicitudes de reembolso dentro de un tiempo razonable, correrán el riesgo de que ya no se les permita vender productos de medios despachables.

Importante: tenga en cuenta que esta ventana de reembolso  SOLO se aplica si ha creado una notificación de envío para el pedido. De lo contrario, el reembolso se procesará en un día hábil, al igual que en un pedido típico de ClickBank. También es importante tener en cuenta que, para evitar contracargos, ClickBank posiblemente procesará solicitudes de reembolso para los clientes.

Regiones de envío predefinidas

Esta lista puede modificarse periódicamente, ya que ClickBank actualiza su lista de países aprobados.

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