Wir bei ClickBank wissen genau, dass ein entscheidender Faktor für Ihren Erfolg als Affiliate oder Vendor darin besteht, rechtzeitig Informationen über Ihre Transaktionen zu erhalten und zu prüfen. Die ClickBank-Analysefunktionen bieten Ihnen die Möglichkeit, interaktive Trenddiagramme nach verschiedenen Themen über festlegbare Zeiträume zu erstellen. Auch Diagramme und Datentabellen werden geliefert, sodass Sie Verkaufstrends und die unterstützenden Daten dazu auf einen Blick sehen können. Die Diagramme können auch in vielfältiger Weise angepasst werden, um die Trends für Sie sichtbar zu machen, die Sie zur Führung Ihrer Geschäfte benötigen. In dieser Anleitung werden ausführlich die Funktionen erklärt, die dieses leistungsstarke Tool bietet.

Darstellbare Themen

Darstellung nach Verkaufsphasen

Als auf dem ClickBank-Marktplatz aktiver Affiliate oder Vendor sind Sie sich bewusst, dass Kaufinteressenten sich durch mehrere Phasen des Verkaufsprozesses durcharbeiten. Ein Kaufinteressent kann als Erstes auf einen HopLink eines Affiliates klicken. Dieser HopLink kann dazu führen, dass der Kunde die Verkaufsseite des Vendors besucht und dann zum ClickBank-Zahlungsformular geht.

Wir bezeichnen diesen ersten Besuch des Zahlungsformulars als Zahlungsformular-Impression. Der Kunde kann nach Öffnen des Zahlungsformulars die erforderlichen Felder ausfüllen und dann auf die Schaltfläche “Jetzt bezahlen” klicken. Dieser Vorgang wird als Senden des Zahlungsformulars bezeichnet. Wenn das gesendete Zahlungsformular keine Fehler enthält, die Betrugserkennungsprüfung besteht und von der Zahlungsverarbeitung angenommen wird, wird es zu einem Verkauf (gezählt im Bruttoumsatz). Nach einem Verkauf kann der Kunde aus verschiedenen Gründen das Produkt zurückgeben. Abhängig von den Aktionen, die der Kunde unternimmt, können diese Rücksendungen als Rückerstattung oder Ausgleichsbuchung verarbeitet werden. Sowohl Rückerstattungen als auch Ausgleichsbuchungen werden aus dem Bruttoumsatz entfernt, um die laufende Summe des Nettoumsatzes zu ermitteln.

Das ClickBank-Analysetool ermöglicht Ihnen die Berichterstellung und Erfolgsmessung für diese verschiedenen Phasen des Verkaufsprozesses. Für folgende Phasen können Berichte erstellt werden:

Hop: Das Klicken eines Kaufinteressenten auf einen HopLink (umfasst keine Klicks, die durch automatische Internet-Robots, auch als Spider bezeichnet, generiert werden)

Zahlungsformular-Impression: Das Besuchen des ClickBank-Zahlungsformulars durch einen Kaufinteressenten (umfasst keine Besuche automatischer Internet-Robots)

Senden des Zahlungsformulars: Das Klicken eines Kaufinteressenten auf die Schaltfläche “Jetzt bezahlen” des ClickBank-Zahlungsformulars (unsere Berichtfunktion zählt bis zu ein Senden des Zahlungsformulars pro Zahlungsformularbesuch eines Kunden)

Bruttoumsatz: Ein erfolgreicher Kundenkauf eines ClickBank-Produkts

Rückerstattung: Eine Rückerstattung eines Kundenkaufs

Ausgleichsbuchung: Die Rücksendung eines Kundenkaufs, ausgelöst durch eine Kontaktaufnahme des Kunden bei der Zahlungsverarbeitung

Nettoumsatz: Ein Kundenkauf (Bruttoumsatz), der nicht zurückgesendet wurde

Zusätzliche Messwerte sind verfügbar, mit denen der Erfolg das Weitergehens eines Kunden von einer Phase des Vorgangs in die nächste gemessen wird:

Einnahmen pro Hop: Die Einnahmen aus jedem Hop, auf den ein Kunde geklickt hat. Dieser Messwert wird durch Division des Bruttoumsatzbetrags durch die Hop-Anzahl während eines bestimmten Zeitraums ermittelt.

Hops pro Bestellung: Die Anzahl der Hops bis zum Generieren eines Verkaufs. Dieser Messwert wird durch Division der Hop-Anzahl durch den Bruttoumsatzbetrag ermittelt.

Hops pro Zahlungsformular-Impression: Die Anzahl der Hops, die benötigt werden, um bis zur Verkaufsseite des Vendors zu gelangen und einen Besuch beim ClickBank-Zahlungsformular zu generieren. Dieser Messwert wird durch Division der Anzahl der Hops durch die Anzahl der Zahlungsformular-Impressionen während eines bestimmten Zeitraums ermittelt.

Zahlungsformular-Umwandlung: Die Rate, mit der Besuche des ClickBank-Zahlungsformulars in Verkäufe umgewandelt werden. Dieser Messwert wird durch Division des Bruttoumsatzbetrags durch die Anzahl der Zahlungsformular-Impressionen während eines bestimmten Zeitraums ermittelt.

Rückerstattungsrate: Die Rate der Rücksendungen von Kundenverkäufen in Form einer Rückerstattung. Dieser Messwert wird durch Division der Anzahl der Rückerstattungen durch den Bruttoumsatz während eines bestimmten Zeitraums ermittelt. Beachten Sie dabei, dass jeder Rückerstattung das Datum des ursprünglichen Verkaufs zugewiesen wird. Die Rückerstattungsrate ist daher ein genauer Indikator für die Verkaufsperformance an einem bestimmten Tag.

Ausgleichsbuchungsrate: Die Rate der Rücksendungen von Kundenverkäufen in Form einer Ausgleichsbuchung. Dieser Messwert wird durch Division der Anzahl der Ausgleichsbuchungen durch den Bruttoumsatz während eines bestimmten Zeitraums ermittelt. Beachten Sie dabei, dass jeder Ausgleichsbuchung das Datum des ursprünglichen Verkaufs zugewiesen wird. Die Ausgleichsbuchungsrate ist daher ein genauer Indikator für die Verkaufsperformance an einem bestimmten Tag.

Darstellung nach Verkaufsattributen

Es gibt viele Attribute für jeden Verkauf oder potenziellen Verkauf. Um als Affiliate oder Vendor erfolgreich Geschäfte über ClickBank zu machen, müssen Sie den Erfolg Ihrer Produkte oder Marketingkampagnen durch viele oder alle dieser Verkaufsattribute messen. Das ClickBank-Analysetool ermöglicht Ihnen die Untersuchung und Anzeige von Umsatztrends für diese Attribute. Die verfügbaren Attribute sind nachstehend beschrieben:

Vendor: Der Nickname des Vendors, für dessen Produkt eine Promotion durchgeführt wurde (nur für Affiliates verfügbar)

Affiliate: Der Nickname des Affiliates, der für das Produkt eine Promotion durchgeführt hat (nur für Vendors verfügbar)

Produkt: Der Nickname des Vendors und die Artikelnummer des Produkts, für das eine Promotion durchgeführt wurde

Abrechnungstyp: Der Typ des Produkts, für das eine Promotion durchgeführt wurde (Einzelverkauf oder wiederkehrende Abbuchung)

Land des Kunden: Das Land des Kunden auf der Basis der IP-Adresse oder des Landes, das der Kunde im Zahlungsformular ausgewählt hat

Provinz/Bundesland des Kunden: Der Name der Provinz/des Bundeslandes, den der Kunde auf dem ClickBank-Zahlungsformular ausgewählt hat

Währung: Die Währung, die der Kunde für seine Zahlung ausgewählt hat

Sprache: Die dem verkauften Produkt zugewiesene Sprache

Tracking-ID: Der von Affiliates zur Klassifizierung von Kampagnen für HopLinks verwendete Trackingcode (nur für Affiliates verfügbar)

Kategorie: Die ClickBank-Kategorie und -Unterkategorie, die dem Vendor zugewiesen wurde, für den die Promotion durchgeführt wird (nur für Affiliates verfügbar)

Die Berichterstellung auf der Basis dieser Attribute ist ganz einfach. Sie wählen diese nur in dem Navigationsmenü auf der linken Seite aus. Sie können sogar die Trends für einzelne Elemente innerhalb jedes Attributs aufschlüsseln, indem Sie auf den Artikel in der Datentabelle klicken. Wenn Sie beispielsweise den Bruttoumsatz nach Land des Kunden anzeigen und dann in der Datentabelle auf das Element Australien klicken, wird im Trenddiagramm der Bruttoumsatz nach Kunden in Australien aufgeschlüsselt.

Vergleichen der Phasen des Verkaufs

Unsere Trenddiagramme bieten eine weitere ausgefeilte Funktion: Vergleichsdiagramme. Vergleichsdiagramme ermöglichen es dem Benutzer, ein vergleichendes Diagramm zweier Messwerte über denselben Zeitraum zu erstellen. Beispiel: Sie zeigen den Bruttoumsatz nach Kunden in Australien an. Dieses Diagramm allein ist bereits interessant, aber Sie könnten nun diesem Diagramm die im selben Zeitraum erreichten Hops überlagern, um Einsichten in die Wirksamkeit von Marketingkampagnen zu gewinnen, die auf Australier abzielen. Wenn Sie einfach ein anderes Land auswählen, können Sie dieselben Einsichten für jede andere Kampagne gewinnen, die Sie auf Länderebene durchführen. Alle in der Datentabelle verfügbaren Messwerte können auch in Vergleichsdiagrammen verwendet werden. Das Steuerelement für Vergleichsdiagramme befindet sich oberhalb des Trenddiagramms in einem Dropdown-Menü.

Vergleichen angegebener Tage Stunde für Stunden

Ihre Marketingkampagnen können auf bestimmte Uhrzeiten am Tag ausgerichtet sein. Alle Diagramme, die wir in dieser Anleitung bisher vorgestellt haben, liefern Informationen für einen ganzen Tag. ClickBank bietet Ihnen darüber hinaus jedoch auch die Möglichkeit, Ihre Informationen für jede einzelne Stunde anzuzeigen. Das Steuerelement für die stundenbezogenen Diagramme ist ein Optionsfeld oberhalb des Trenddiagramms. Sie können die Anzeige des Trenddiagramms einfach zwischen täglich und stündlich umschalten. Das Trenddiagramm mit stündlicher Anzeige liefert Ihnen die Möglichkeit, einen ausgewählten Tag Stunde für Stunde mit einem anderen ausgewählten Tag zu vergleichen. Die beiden Tage werden Stunde für Stunde in Diagrammen miteinander verglichen, damit mühelos auf einen Blick Unterschiede und Gemeinsamkeiten sichtbar werden.

Sie können beispielsweise Ihre Verkäufe heute mit den Verkäufen gestern vergleichen oder mit den Verkäufen am selben Wochentag vor einer Woche. Auf diese Weise können Sie erkennen, ob Ihre Geschäfte an einem bestimmten Tag die gleiche Leistung wie an einem vergleichbaren Tag in der Vergangenheit erreichen. Auch bekommen Sie die Möglichkeit zu erfahren, welche Marketing- oder Geschäftsstrategien für Ihr Geschäft am erfolgreichsten sind.

Gespeicherte Berichte

Mit dem Analysebericht-Tool können Sie beliebige Berichte speichern. Klicken Sie einfach auf den Link “Bericht Speichern” oberhalb des Berichts und geben Sie den Namen Ihres Berichts an. Der Name wird dann links im Menü unter „Gespeicherte Berichte“ erscheinen.Wenn Sie einen Bericht löschen möchten, klicken Sie einfach auf das Löschen-Symbol neben dem Bericht im Menü.

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Datenverfügbarkeit

ClickBank weiß, dass Sie ein dynamisches Geschäft führen. Wir verpflichten uns, Ihre Informationen zeitnah bereitzustellen. Ihre Daten werden mehrmals täglich aktualisiert. Sie können immer den Zeitpunkt der letzten Aktualisierung Ihrer Analysedaten sehen, der unter dem Navigationsbereich links im Feld “Letzte Datenaktualisierung” angezeigt wird. In diesem Feld werden Datum und Uhrzeit der letzten Aktualisierung Ihrer Daten angezeigt.

Tägliche Informationen für Ihr Konto sind in unseren Berichten 120 Tage lang verfügbar, und stündliche Informationen sind 40 Tage lang verfügbar.*

*Der 1. Juli 2009 ist der erste Tag, an dem Daten erfasst wurden. In den ersten Wochen unseres Angebots sind aufgrund dieser Tatsache nicht die vollen 120 Tage verfügbar.

Häufige Fragen

F: Warum stimmt die Anzahl meiner Zahlungsformular-Sendungen nicht mit meiner Bruttoumsatzsumme überein?

A: Es gibt mehrere Gründe, aus denen das Senden eines Zahlungsformulars möglicherweise nicht zu einer Zahlung führt: (1) Der Kunde hat nicht alle Felder richtig ausgefüllt oder (2) die Zahlungsmethode des Kunden wurde abgelehnt. Wenn ein Kunde die Felder nicht richtig ausfüllt, was ab und zu vorkommt, hilft unser Zahlungsformular dem Kunden, die richtigen Informationen so effizient wie möglich einzugeben.

F: Was ist mit meinem Trenddiagramm geschehen?

A: Ein Trenddiagramm kann durch Klicken auf den Link “Diagramm ausblenden” oben rechts auf der Seite ausgeblendet werden. Klicken Sie einfach auf den Link “Diagramm einblenden”, um diesen Vorgang rückgängig zu machen.

F: Warum ist meine Bruttoumsatzsumme höher als die Anzahl meiner Zahlungsformular-Sendungen? Wie ist das möglich?

A: Abonnementverkäufe umfassen wiederkehrende Abbuchungen, durch die ein Verkauf initiiert wird, ohne dass der Kunde das ClickBank-Zahlungsformular in jedem Zeitraum wiederkehrender Abbuchungen besucht. Beispiel: Ein Produkt mit monatlich wiederkehrender Abbuchung wird am 1. Juni an einen Kunden über das ClickBank-Zahlungsformular verkauft. Am 1. Juli wird dem Kunden jedoch automatisch die entsprechende Summe abgebucht, ohne dass dieser das ClickBank-Zahlungsformular erneut besucht. Während eines bestimmten Zeitraums kann ein Konto daher mehr Verkäufe mit wiederkehrenden Abbuchungen als neue Verkäufe haben, für die ein Besuch des Zahlungsformulars erforderlich ist.

F: Warum werden in meinen Berichten falsche Kundenländer angezeigt?

A: In bestimmten Fällen wird das Kundenland über die IP-Adresse ermittelt, die der Kunde verwendet. Jede IP-Adresse gehört zu einem Land oder, in manchen Fällen, zu einem Satellitenbetreiber oder zu einer allgemeinen Region wie Europa, Asien, Pazifischer Raum oder einer anonymen Zuordnung. Die meisten IP-Adressen sind jedoch Ländern zugewiesen.

F: Was ist ein automatischer Internet-Robot, und wie wirkt sich dieses Phänomen auf meine Daten für Hops und Zahlungsformular-Impressionen aus?

A: Ein automatischer Internet-Robot (häufig auch als Spider bezeichnet) ist eine Software, die eine Webseite über das Internet anfordert (kein menschlicher Benutzer). Viele Suchmaschinen (Google, Yahoo, Bing und sehr viele andere) setzen automatische Internet-Robots zur Indizierung der gesamten Internet-Inhalte ein, damit sie Ihren Benutzern bessere und schnellere Suchergebnisse liefern können. Wir haben bei ClickBank entschieden, diese automatischen Besuche in unseren Berichten nicht zur berücksichtigen, damit unsere Benutzer ein klareres Bild des aufgrund ihrer geschäftlichen Anstrengungen durch Menschen generierten Datenverkehrs bekommen.

F: Warum wird mein Umsatz im Analysetool nicht angezeigt?

A: Werfen Sie einen Blick auf das Feld “Letzte Datenaktualisierung” im linken Bereich der Berichtseite. Diese Angabe lässt Sie erkennen, wann Ihre Informationen zuletzt in das Analysetool geladen wurden. Der Umsatz, nachdem Sie suchen, ist möglicherweise nach dem Zeitpunkt der letzten Datenaktualisierung vorgefallen.

F: Warum zeigt das Trenddiagramm nicht den ausgewählten Zeitraum an?

A: Sie müssen einen Zeitraum auswählen und dann auf die Schaltfläche “Los” klicken, um den Zeitraum zu ändern.

F: Warum entsprechen die ursprünglichen Analysemesswerte nicht dem neuen Analysetool?

A: Das ursprüngliche Analysetool und das neue Analysetool erfassen die Daten nicht nach denselben Grundsätzen und liefern daher wahrscheinlich keine übereinstimmenden Daten; auch zählen sie den Hop-Datenverkehr unterschiedlich (siehe dazu auch die Frage oben nach den automatischen Internet-Robots).

F: Warum haben sich meine Nettoumsatzdaten seit dem letzten Abrufen des Berichts geändert?

A: Der Nettoumsatz kann sich durch vor Kurzem erfolgte Rückerstattungen oder Ausgleichsbuchungen ändern, die nun im von Ihnen ausgewählten Zeitrahmen eingeschlossen sind.

F: Warum ist mein Gesamtumsatz nach Kategorie größer als nach Produkt?

A: Eine in zwei Marktplatz-Kategorien aufgeführte Website enthält den Gesamtumsatz für jede Kategorie. Dies führt dazu, dass die Umsatzzahlen verdoppelt werden.