Hinweis: Bevor Sie als Vendor das Upselling per Mausklick anbieten können, müssen Sie sich um die Aufnahme bewerben. Affiliates müssen sich dagegen nicht bewerben.

ClickBank freut sich sehr, qualifizierten Vendoren nun die Möglichkeit zu bieten, einem Kunden nach Abschluss eines Erstkaufs bis zu drei zusätzlichen Angeboten zu unterbreiten. Bei den meisten Produktarten muss der Kunde keine Informationen erneut eingeben, die Belastung erfolgt sofort. Da jeder weitere Kauf nur einen einzigen Mausklick erfordert, wird dieser Vorgang als „Upselling per Mausklick“ bezeichnet.

Wie funktioniert das Upselling per Mausklick?

Der Upselling-Ablauf beginnt wie jeder andere Einkauf bei ClickBank: Der Kunde gelant zu Ihrer Verkaufsseite, klickt auf den Zahlungslink, gibt seine Zahlungsinformationen ins Bestellformular ein und schließt den Kauf ab. Bei einem Kauf ohne Upselling gelangt der Kunde zur Bestätigungsseite, wo ihm seine Bestelldaten angezeigt werden und er auf das Produkt zugreifen kann.

Bei einem Upsell gelangt der Kunde dagegen vom Bestellformular zu einer weiteren Verkaufsseite Ihrer Wahl (Upsell 1). Je nachdem, wie das Upselling abläuft und der Kunde darauf reagiert, wird er an eine zweite Verkaufsseite (Upsell 2) und schließlich an eine dritte und letzte Verkaufsseite (Upsell 3 in Abbildung 1) weitergeleitet. Wir nennen diese Verkaufsseitenabfolge insgesamt das  „Upsell-Angebot“. Hier nur einige Beispiele dafür, wie Sie Ihr Upsell-Angebot einsetzen können.

Nachdem der Kunde das Upsell-Angebot durchgegangen ist, wird er an die Bestätigungsseite weitergeleitet, die Links zu den jeweiligen Danke-Seiten der gekauften Produkte enthält. Sie müssen keine neue Danke-Seite erstellen, um alle möglichen Kaufkombinationen abzubilden. ClickBank zeigt automatisch die richtige Kombination gekaufter Produkte an.

Unten sehen Sie ein Beispiels-Bestätigungsseite, die am Ende eines unterbreiteten Upsell-Angebots angezeigt wird. Von dieser Seite aus kann der Kunde die Danke-Seite jedes gekauften Produkts aufrufen. Außerdem erhalten Sie und der Kunde per E-Mail eine Verkaufsbenachrichtigung für jedes gekaufte Produkt.

Wichtige Hinweise zum Upsell-Angebot

1. Der Affiliate vom ursprünglichen Verkauf wird auch eine Provision von jeder Stufe des Upsell-Angebots verdienen. Der Vendor darf allerdings für jedes Upsell einen anderen Provisionssatz festlegen.

2. Die einzelnen Upsells werden in die Marktplatzstatistik nicht mit einbezogen.

3. Der Höchstpreis für jedes Upsell beträgt 500,00 USD.

4. Jede Produktart kann an erster Stelle eines Upsell-Angebots stehen. Bestimmte Produktarten im Upsell-Angebot können jedoch nicht „per Mausklick“ erworben werden und der Kunden wird somit angewiesen, Zahlungsinformationen erneut einzugeben oder klar ausgewiesene Kaufbestimmungen anzunehmen (Weiteres dazu unten).

Upsell-Angebote und das Upselling per Mausklick

Unter Umständen kann ein Produkt zwar zu einem Upselling-Ablauf gehören, aber nicht „per Mausklick“ erworben werden. In diesen Fällen wird dem Kunden erneut das Bestellformular angezeigt und die Bestellung wird nicht sofort verarbeitet. Bei diesen Einkäufen müssen nur die Zahlungsangaben des Kunden ins Bestellformular erneut eingegeben werden.

Ein Upsell-Angebot kann nicht „per Mausklick“ erfolgen, wenn eine oder mehrere der folgenden Bedingungen zutreffen:

1. Der Kunde bezahlt den Erstkauf in einer der folgenden Währungen: CHF, DKK, EUR, GBP, NOK, SEK
2. Der Kunde bezahlt den Erstkauf per PayPal
3. Das zusätzlich angebotene Produkt ist lieferbar
4. Das zusätzlich angebotene Produkt ist ein Abonnement. In diesem Fall wird der Kunde zurück ans Bestellformular geleitet, um die Bedingungen des Abonnements anzunehmen

Ein Upsell-Angebot erstellen

Die Erstellung eines funktionierenden Upsell-Angebots umfasst die folgenden vier Schritte:

1. Upselling-Verkaufsseiten für die zusätzlich anzubietenden Produkte erstellen
2. Zahlungslinks für die Upsells auf diese Seiten einfügen
3. Das Upsell-Angebot in Ihrem Konto konfigurieren
4. Das Upsell-Angebot mit Ihrem vorhandenen Produkt verknüpfen

Schritt 1: Die Upselling-Verkaufsseiten erstellen

Im Rahmen des Upsell-Angebots bietet ein Vendor einem bereits gewonnenen Kunden zusätzliche Produkte nach dem Erstkauf an. Auf jeder Upselling-Verkaufsseite müssen die Kunden die Möglichkeit haben, dieses zusätzliche Angebot anzunehmen oder abzulehnen. Da diese Seiten nicht wie eine normale Verkaufsseite funktionieren, müssen sie bestimmten Regeln folgen und von ClickBank zugelassen werden, bevor das Upsell-Angebot aktiviert werden kann.

Für jede Upselling-Verkaufsseite gelten folgende Regeln:

· Neben jedem Link bzw. jeder Schaltfläche zur Annahme des Angebots ist die Option zur Ablehnung deutlich anzugeben.

· Der Preis, der bei Annahme des Angebots fällig wird, ist deutlich anzugeben.

· Der Link bzw. die Schaltfläche zur Annahme des Angebots hat darauf hinzuweisen, dass der Kunde einen Kauf tätigt:

• Folgende Phrasen (o. ä.) sind zulässig: „Kaufen Sie jetzt“, „Meiner Bestellung hinzufügen“ oder „Meinem Einkauf hinzufügen“.
• Ungenaue oder irreführende Phrasen sind nicht zulässig, wie u.a.: „Zum Fortfahren hier klicken“, „Weitere Informationen“ oder einfach „Ja“.

Außerdem verpflichten Sie sich, nach der Zulassung des Upsell-Angebots weder den Preis noch die Formulierung für Annahme/Ablehnung, noch Schaltflächen noch Bilder zu ändern.

Schritt 2: Zahlungslinks für die Upsells erstellen

Nachdem Sie nun Ihre Upselling-Verkaufsseiten erstellt haben, können Sie die Annahme- bzw. Ablehnungslinks einfügen. Ein Zahlungslink für das Upsell ist mit jedem anderen Zahlungslink identisch, außer der folgenden zwei Parameter: “cbur” (Antworttyp) und “cbf” (Sitzungs-ID).

Der Antworttyp-Parameter cbur teilt ClickBank mit, ob der Kunde das Upsell angenommen oder abgelehnt hat. Deshalb muss Ihre Upselling-Verkaufsseite zwei Zahlungslinks enthalten: einen mit einem Annahmewert (a) und einen mit einem Ablehnungswert (d).

Der HTTP-Code zur Annahme sollte im folgenden Format eingefügt werden:

http://PRODUKTNR.VENDOR.pay.clickbank.net/?cbur=a

Dahingegen ist das folgende Format für den HTTP-Code zur Ablehnung zu verwenden:

http://PRODUKTNR.VENDOR.pay.clickbank.net/?cbur=d

Fortgeschrittene Benutzer:

Der Sitzungs-ID-Parameter cbf ermöglicht Ihnen, Ihre Upsells auch Kunden mit deaktivierten Browser-Cookies (ca. 10% der Kunden) zu unterbreiten. Die Verwendung des Sitzungs-ID-Parameter cbf ist nicht zwingend. Wird er jedoch nicht verwendet, gelangen Kunden mit deaktivierten Cookies zurück zur Bestätigungsseite und nicht zu Ihrer ersten Upselling-Verkaufsseite.

Wenn der Kunde einen Kauf tätigt, übergibt ClickBank den Parameter cbf an Ihre erste Upselling-Verkaufsseite. Sie müssen den Parameter dann erfassen und diesen mit dem Zahlungslink zurück an ClickBank übergeben. Dies lässt sich durch eine dynamische Programmiersprache wie perl, php, jsp, asp, .net oder andere umsetzen.

Wenn Sie keine Erfahrung mit dynamischen Programmiersprachen haben, empfiehlt es sich die Hinzuziehung eines erfahrenen Entwicklers.

Hier ein Beispiel für den Abruf des Parameters mit php: $_REQUEST['cbf'].

Dementsprechende Zahlungslink-Formate:

http://PRODUKTNR.VENDOR.pay.clickbank.net/?cbur=a&cbf=<parameter passed>

http://PRODUKTNR.VENDOR.pay.clickbank.net/?cbur=d&cbf=<parameter passed>

Schritt 3: Das Upsell-Angebot in Ihrem Konto konfigurieren

Nachdem Sie Ihre Upselling-Verkaufsseiten erstellt haben, loggen Sie sich in Ihr Konto ein und klicken Sie unter Kontoeinstellungen aufMeine Produkte.

Dort steht oberhalb Ihrer Liste bestehender Produkte eine rote Registerkarte namens Upsell-Angebote. Klicken Sie darauf und anschließend auf Neues Angebot hinzufügen, um den Prozess zu starten.

Geben Sie einen Namen für das Upsell-Angebot ein und klicken Sie auf Angebot erstellen. Ihnen wird das Upsell-Angebot grafisch dargestellt.

Upsell 1 auf der linken Seite ist das erste Upsell, das Ihren Kunden nach dem Erstkauf angeboten wird. Um das anzubietende Produkt auszuwählen, klicken Sie neben Angebot abschließen auf Auswählen. Nun wird das Produktauswahlfeld angezeigt.

Wählen Sie das gewünschte Produkt (nach Produktnummer) vom Aufklapp-Menü aus. Geben Sie anschließend die Upselling-Verkaufsseite-URL ein, die für dieses Produkt verwendet werden soll. Stellen Sie sicher, dass Ihre Upselling-Verkaufsseite die in Schritt 1 genannten Regeln einhalten.

Geben Sie den Provisionssatz an, den Sie Affiliates bezahlen, wenn dieses Upsell erfolgreich verkauft wird. Wenn Sie diese Informationen eingegeben haben, klicken Sie auf Speichern.

Da Sie nun Ihr erstes Upsell ausgewählt haben, können Sie zwei weitere Produkte für das Upsell-Angebot auswählen. Wenn Sie nur ein einziges zusätzliches Produkt nach dem ersten Verkauf anbieten möchten, klicken Sie in im Feld Eigenschaften Upselling-Angebot oben rechts aufSchließen, um das Upselling-Angebot zu speichern und abzuschließen.

Zwischen Angebot 1 und Angebot 2 sehen Sie die Optionen “Bei Annahme” und “Bei Ablehnung”. Rechts daneben finden Sie unter Angebot 2 die Option zur Produktauswahl. Das bedeutet, dass Sie dem Kunden unterschiedliche Produkte anbieten können, egal ob er das erste Upsell angenommen hat oder nicht.

Wenn der Kunde bspw. Ihr erstes Angebot ablehnt, könnten Sie ihm eine preisgünstigere Variante mit weniger Funktionen anbieten. Wenn der Kunde das erste Upsell kauft, könnten Sie ihm ein zusätzliches Produkt mit verwandten Funktionen oder Vorteilen anbieten.

Gehen Sie für Angebot 3 genauso vor. Sie dürfen das Angebot jederzeit abschließen, indem Sie für das aufgeführte Produkt Angebot abschließen angeben. Nachdem Sie alle Upsells fertig gestellt haben oder das Upsell-Angebot abschließen möchten, klicken Sie im FeldEigenschaften Upselling-Angebot auf Schließen, um das Upsell-Angebot zu speichern und abzuschließen. Das Angebot wird nun in der Liste Upsell-Angebote angezeigt, von der aus Sie das Angebot bearbeiten oder löschen können.

Nachdem Sie das Upsell-Angebot erstellt haben, beantragen Sie dessen Zulassung, indem Sie unter Status auf Zulassung beantragenklicken. Sie erhalten innerhalb von drei bis fünf Werktagen eine Antwort auf Ihren Zulassungsantrag. Innerhalb dieses Zeitraums wird Ihnen mitgeteilt, ob Änderungen vorgenommen werden müssen oder ob das Upsell-Angebot zugelassen wird.

Schritt 4: Das Upsell-Angebot mit einem vorhandenen Produkt verknüpfen

Nach der Zulassung wird das Upsell-Angebot einer Nummer zugeordnet. Um das Upsell-Angebot mit einem Produkt zu verknüpfen, müssen Sie den Parameter cbfid (ClickBank-Angebots-ID) dem Zahlungslink des vorhandenen Produkts hinzufügen, welches das Upsell-Angebot auslösen soll.

Hier das Zahlungslink-Format samt erster Upsell-Angebotsnummer:

http://PRODUKTNR.VENDOR.pay.clickbank.net/?cbfid=1

Wenn Sie mehrere Upsell-Angebote erstellt haben, können Sie diese Nummer jederzeit ändern, um das entsprechende Upsell-Angebot mit dem Produkt zu verknüpfen.

Jetzt müsste Ihr Upsell-Angebot aktiv sein. Tätigen Sie einen Testkauf, um die Funktionalität des Angebots zu prüfen.

Bitte schreiben Sie für Rückfragen eine E-Mail an upsell@clickbank.com.

Anmeldung für das Upselling per Mausklick

Um das Upselling per Mausklick einsetzen zu dürfen, muss Folgendes gelten:

• ClickBank-Kunde seit mindest. sechs Monaten
• Über 5.000 Verkäufe durch ClickBank
• Gesamtausgleichsbuchungsanteil muss bei 0,6 % oder niedriger liegen
• Gesamtrückerstattungsanteil muss bei 10 % oder niedriger liegen
• Höchstpreis für jedes Upsell darf maximal 500,00 USD betragen
• Abonnements dürfen auch als Upsells verkauft werden, doch nicht „per Mausklick“.

Darüber hinaus muss Ihr Upsell-Angebot von ClickBank zugelassen werden. Sie verpflichten sich, nach der Zulassung weder den Preis eines Upsell-Angebots noch die Formulierung zur Annahme/Ablehnung noch Schaltflächen noch Bilder zu ändern.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie diese Anforderungen erfüllen und mehr erfahren möchten, füllen Sie bitte das folgende Antragsformular aus. Wenn Sie ins Programm aufgenommen werden, werden Sie direkt davon verständigt.

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